Depois de ter um jogo lucrativo, ele solicitou tr\u00eas saques di\u00e1rios totalizando 65 mil. No entanto, os saques foram cancelados devido a problemas de pagamento com o Revolut. O jogador tinha verificado outra conta portuguesa, mas os seus levantamentos permaneciam pendentes. O jogador foi orientado a aguardar pelo menos 14 dias pelo processo de saque.<\/p>\n

A reclama\u00e7\u00e3o foi resolvida quase um ano depois de ter sido apresentada. O jogador da Finl\u00e2ndia depositou 30\u20ac e ganhou 83\u20ac no Winstoria Casino. Depois que o jogador apresentou uma reclama\u00e7\u00e3o, contatamos o representante do cassino, que nos informou que a conta do jogador estava sob an\u00e1lise pelo departamento de risco. O cassino ent\u00e3o enviou um e-mail ao jogador com instru\u00e7\u00f5es para agilizar o processo de saque. O jogador confirmou o recebimento do pagamento e o problema foi marcado como resolvido. A jogadora polaca sofreu um atraso ao tentar levantar os seus ganhos do WinDetta, apesar de ter seguido o processo do site e fornecido todas as verifica\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias.<\/p>\n

O cassino havia estabelecido um calend\u00e1rio de saques, mas o jogador discordou do cronograma, afirmando que deveriam ter sido permitidos saques di\u00e1rios de 3 mil. O pedido de assist\u00eancia do jogador permaneceu sem resposta, uma vez que este n\u00e3o respondeu \u00e0s perguntas da equipa, o que levou ao indeferimento da sua reclama\u00e7\u00e3o. O jogador da Finl\u00e2ndia solicitou um saque em janeiro de 2024, mas n\u00e3o recebeu os fundos e n\u00e3o recebeu resposta do casino. O jogador confirmou que sua conta n\u00e3o estava bloqueada e passou na verifica\u00e7\u00e3o KYC. Ele tamb\u00e9m esclareceu que j\u00e1 havia feito seis saques bem-sucedidos.<\/p>\n

O pagamento do jogador foi atrasado.<\/h3>\n

Ap\u00f3s v\u00e1rias trocas de e-mail, foi confirmado que o saque foi processado, resolvendo o problema. O jogador de Portugal n\u00e3o conseguiu confirmar seu endere\u00e7o com o cassino, apesar de ter enviado as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias v\u00e1rias vezes. A Equipe de Reclama\u00e7\u00f5es reconheceu a import\u00e2ncia do processo KYC e solicitou documenta\u00e7\u00e3o adicional para auxiliar na resolu\u00e7\u00e3o do problema. No entanto, o jogador n\u00e3o respondeu \u00e0s perguntas de acompanhamento da equipe, o que levou \u00e0 rejei\u00e7\u00e3o da reclama\u00e7\u00e3o. O jogador da Alemanha depositou com sucesso 100,00 EUR em 29 de dezembro de 2024, mas o valor n\u00e3o foi creditado em sua conta do cassino, apesar de ter sido deduzido.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Smokace Casino Portugal Obter oferta de b\u00f3nus 100% A Equipe de Reclama\u00e7\u00f5es interveio facilitando a comunica\u00e7\u00e3o entre o jogador e<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4918],"tags":[],"class_list":["post-24805","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-geratalentos-pt"],"lang":"zh","translations":{"zh":24805},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cloud.mbsposhk.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24805","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cloud.mbsposhk.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cloud.mbsposhk.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cloud.mbsposhk.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cloud.mbsposhk.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24805"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/cloud.mbsposhk.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24805\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24806,"href":"https:\/\/cloud.mbsposhk.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24805\/revisions\/24806"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cloud.mbsposhk.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24805"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cloud.mbsposhk.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24805"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cloud.mbsposhk.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24805"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}